Cài eSIM khi mã QR nằm trên cùng điện thoại

Trước khi mở mã: kiểm tra đây là lúc nên cài

Chuẩn bị kết nối Internet ổn định và mở hướng dẫn đi kèm đúng đơn hàng. Kiểm tra điều kiện bắt đầu tính hạn dùng trước khi tiến hành: nếu gói tính thời gian ngay lúc cài, thao tác sớm có thể làm thời hạn chạy trước chuyến đi. Chưa rõ điều kiện thì hỏi nhà cung cấp trước.

Bài này dành cho việc thêm một eSIM mới được cấp. Nếu máy đã có hồ sơ của gói đó, đừng bắt đầu bằng cách xóa rồi quét lại. Lỗi kết nối và việc không biết mở QR trên cùng máy là hai tình huống cần xử lý khác nhau.

iPhone: thử nhấn giữ QR đúng nơi

Apple hướng dẫn rằng trên iPhone chạy iOS 17.4 trở lên, khi nhận QR từ nhà cung cấp trong ứng dụng email mặc định hoặc trình duyệt mặc định, có thể nhấn giữ mã rồi chọn Add eSIM, tức Thêm eSIM. Tiếp tục theo màn hình cài đặt; nếu được hỏi mã xác nhận, dùng mã nhà cung cấp đã cấp.

Điều kiện về nơi mở QR rất quan trọng. Không nên mặc định thao tác này cũng hoạt động trong mọi ứng dụng nhắn tin hoặc ứng dụng ảnh. Nếu nhấn giữ chỉ hiện thao tác lưu hay chia sẻ ảnh, hãy quay về email hoặc trang hướng dẫn chính thức, kiểm tra lại phiên bản iOS và cách mở mã.

Không thấy Thêm eSIM chưa đủ để kết luận QR bị lỗi. Khi cách này không phù hợp với máy, chọn một trong các phương án bên dưới; không cần thử lần lượt nhiều ứng dụng quét mã lạ.

Có liên kết hoặc ứng dụng cài trực tiếp thì dùng đúng hướng dẫn đó

Một số nhà cung cấp gửi liên kết cài eSIM hoặc hỗ trợ cài qua ứng dụng. Apple có hướng dẫn cho hai cách này; liên kết cài trực tiếp được nêu cho iOS 17.4 trở lên. Sự hỗ trợ của nhà cung cấp là điều kiện cần, không phải mọi email có QR đều có thêm liên kết cài.

Mở lại thông tin đơn hàng, tìm mục hướng dẫn cài đặt hoặc xem nhà cung cấp có đưa ra lựa chọn này không. Chỉ dùng liên kết, ứng dụng được xác nhận trong kênh chính thức. Đừng lấy một công cụ “đổi QR thành eSIM” bất kỳ làm bước trung gian.

Trên Android, làm theo hướng dẫn dành cho đúng dòng máy. Không áp dụng thao tác nhấn giữ QR của iPhone như một cách dùng chung cho Android.

Nhập thủ công khi nhà cung cấp đã cấp thông tin

Nếu không có màn hình thứ hai, hỏi nhà cung cấp xem gói có thông tin cài thủ công hay không. Đây phải là dữ liệu họ cấp cho eSIM của mình; không tự điền bằng thông tin tìm được của một người khác.

Trên iPhone, Apple chỉ dẫn vào phần Di động hoặc Dữ liệu di động, thêm gói rồi chọn Enter Details Manually. Tên hiển thị có thể khác theo ngôn ngữ và phiên bản. Điền từng trường theo hướng dẫn đi kèm gói.

Với Galaxy được hỗ trợ, Samsung nêu đường dẫn: Settings → Connections → SIM manager → Add eSIM → Scan QR code → Enter activation code. Chỉ dùng nhánh này khi nhà cung cấp có cấp mã kích hoạt thủ công. Không phải máy hoặc dịch vụ nào cũng có cùng menu.

Sau khi hoàn tất, kiểm tra xem đường eSIM đã xuất hiện trong phần quản lý SIM hay chưa. Việc xuất hiện ở đây cho thấy máy đã có hồ sơ; để dùng Internet còn phải đáp ứng điều kiện mạng, thời hạn và thiết lập của gói.

Màn hình thứ hai là phương án dự phòng

Nếu nhà cung cấp chỉ đưa QR và các cách trên không dùng được, mở mã trên một máy tính hoặc thiết bị khác do mình kiểm soát, rồi dùng điện thoại cần cài để quét theo hướng dẫn. Người đi một mình có thể chuẩn bị bước này trước khi rời nhà, miễn thời điểm cài phù hợp với chính sách của gói.

Không đưa QR vào bài đăng, nhóm công khai hoặc trang giải mã trực tuyến để nhờ đọc hộ. Khi dùng thiết bị mượn, tránh lưu mã vào tài khoản của người khác và đóng thông tin đơn hàng sau khi xong.

Dừng và liên hệ hỗ trợ chính thức nếu mã bị báo không hợp lệ, đã dùng, hoặc quy trình không khớp với máy. Gửi nội dung lỗi cùng tên máy và phiên bản hệ điều hành trước; chỉ gửi mã cài qua kênh riêng khi bên hỗ trợ xác định cần nó. Đừng xóa một hồ sơ đang có để “thử lại từ đầu”.

Nguồn kỹ thuật đã đối chiếu ngày 08/10/2026: Apple, “Set up eSIM on iPhone” (17/09/2026); Samsung UK, “Galaxy eSIM and supported network carriers” (16/09/2026). Điều kiện tính thời gian cần đối chiếu riêng với gói đã mua.